售后服务After-sale service

一、售后交易流程

　　1. 县镇级分销商在好货铺订购的所有产品，如有售后问题直接返至好货铺售后中心
　　2. 由好货铺售后中心把产品提交至上游代理商进行售后处理
　　3. 自好货铺收到售后产品起，三小时之内将在线给予答复
　　4. 代理商售后处理完毕把产品直接送到好货铺售后中心
　　5. 售后产品由好货铺按原地址返回给县镇级分销商

二、售后政策

　　1. 凡在好货铺购买的所有产品，如出现售后问题直接返至好货铺售后中心
　　2. 凡在好货铺订购产品的售后服务标准，以好货铺产品供应商标识的售后条款为准
　　3. 售后产品发至好货铺售后中心 ，由好货铺承担运费 。 返回由分销商承担运费 ， 如果您没有按照好货铺标识的产品售后服务标准进行售后处理 ，中间产生的运费也由您承担
　　4. 产品售后服务过程中，因维修换件等问题产生的费用由您承担

三、售后零等待

　　好货铺长期致力于为合作伙伴提供良好的售后服务体验 ，不断优化售后流程的同时，又推出售后零等待这一特色服务 ，确保售后问题能第一时间解决。现对售后零等待标准作出说明
　　1.对开封即损或不能使用的产品实行对发政策
　　2.售后中心判定为售后零等待的产品，会第一时间进行处理解决

注意事项：
　　1.非商城线上订购的产品，不享受售后零等待。
　　2.凡有质保标的产品，返修时必须带有质保标，否则不提供售后零等待服务
　　3.过保，代保，人为损坏，产品有硬伤的情况不享受售后零等待服务
　　4.到货即损的产品，客户需对产品外包装和实物多角度拍照 ，对产品易碎标 、好货铺产品标签拍照作为依据。如回返产品经检测不存在问题，该产品将原返客户，责任由客户自行承担